Описание проблемы
JivoChat давал 65–70% всех лидов. Стоимость лида в отчётах была привлекательной, но продажи не росли. Корреляция между чатами и покупками — 0,12. В определенный момент доля чатов выросла до 80% и было принято решение начать исключать их из стратегий показов.
Что сделали
- Сопоставили 5000 Jivo-лидов с закрытыми сделками. 85% не привели к покупке.
- Интегрировали Bitrix24, отключили Jivo, перенастроили цели в Метрике. Передали в отдел продаж новый регламент работы с чатами.
- Изменили список целей и перерасчитали их стоимость для оптимизации рекламных кампаний в Яндекс Директ.
Результаты3 месяцев работы
- Лиды упали на 62% — осознанноДРР по сделкам — 21% (было 58%)ROMI вырос на 174%
Дмитрий ВишневецкийГенеральный директор
«Гнаться за «дешёвым лидом» — тупик. Если канал не приносит сделки, его нужно отключать, даже если страшно потерять громкость. Переход на атрибуцию по доходу окупил решение за 2,5 месяца.»
Получить КПДавайте
Давайте
поработаем
вместе!
Заполните форму. Мы свяжемся с вами
и обсудим детали.